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朱嘯虎大談的小程序「留存率」,是個偽命題嗎?

時間:2018-10-26 00:11:22作者:常熟做網(wǎng)站制作


;現(xiàn)在獲取安裝小程序,幾乎是平地,無縫跨過去了。但同樣帶來一個問題,留存率很低,能否把用戶留下來,是投資人最關心的。 ;金沙江董事長朱嘯虎說。
當這位被稱為 ;獨角獸捕手 ;的投資(意義:是未來收益的累積)人(investor),大談特談小程序留存率多重要的時候,小北聽到,有另一些聲音響起。
;我們的投資人(investor)和我們自己一樣,不太care留存率。 ;剛獲得天使輪融資的「檸檬記賬」創(chuàng)始人鄭津東表示。
;我最關心DAU,留存率不太在意。 ;今年年初獲得A輪融資的「尋光游戲」創(chuàng)始人武臨風說。
事實上,這種觀點已經(jīng)逐漸成為主流,一改去年初小程序上線以來 ;唯留存率論 ;的主論調。要知道,自小程序上線以來,留存率就一直是萬眾矚目的焦點(比喻事情的關鍵所在),創(chuàng)業(yè)者、媒體、投資人,都屢屢提及,一度讓外部人士誤以為,這一數(shù)據(jù)已經(jīng) ;主宰 ;了小程序的沉浮。
一年多過去了,越來越多的創(chuàng)業(yè)者、投資人對數(shù)據(jù)的喜好開始偏移,留存率不再是數(shù)據(jù)扛把子。常熟微信開發(fā)把每個頁面都編輯好,并做好頁面之間的跳轉,確保邏輯無誤。全部做好之后,點擊右上角的“保存”,然后點擊“發(fā)布”。若是制作過程中想要找回之前的版本,只需要去歷史記錄中回復既可。
小程序剛誕生時
留存率為什么備受重視?
根據(jù)微信小程序(procedure)數(shù)據(jù)助手上的定義,留存率的算法是:
指定時間內新增用戶,在之后的第N天,再次訪問小程序的用戶數(shù)占比。
假設某小程序第一天有10個新用戶登錄,其中5個在第二天都登錄過,那么,次日留存就是50%,到了第七天,第一天的10個人中有3個用戶登錄了,那么七日留存就是30%。
用大白話形容,留存率類似于用戶回頭率。
自小程序上線以來,對留存率的討論度一直很高,原因有二:
1、小程序雖然是一種全新的物種,但在誕生之初,非常多人將其與APP進行類比,連張小龍也介紹為 ;一種不需要下載安裝即可使用的應用 ;。
所以回顧App時代的數(shù)據(jù)(data)分析,留存率相當重要。
首先,許多投資人認為,沒有留存率就沒有任何商業(yè)價值。
其次,現(xiàn)今App流量(單位:立方米每秒)成本已經(jīng)成倍高企,與其去拉新,還不如留住老用戶,提高留存率,這是一個更加高效(指效能高的)經(jīng)濟的運營導向。
最后,留存率的高低是決定競爭的關鍵(解釋:比喻事物的重要組成部分)。高留存率的App,用戶活躍(Active)度也很高,而更多的活躍用戶可以帶來更高的競爭力和公司估值。
2、開放初期,小程序在微信生態(tài)內入口不多,且入口深,留存率普遍偏低。
早期小程序開放的入口太少,留存率低是個普遍現(xiàn)象,以 ;跑馬圈地 ;為主旋律的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者認為小程序不夠 ;友好 ;:入口這么深,好不容易拉來的用戶,用一次就走了,很難培養(yǎng)起用戶的使用習慣。
所以,在小程序早期運營的討論重點(zhòng diǎn)一直放在如何提高留存率。而如今,小程序入口數(shù)量已經(jīng)突破60個,甚至還有微信首頁下拉欄這樣的黃金位置,用戶習慣早已被培養(yǎng)成。而好的產(chǎn)品(Product),用戶自然可以通過多入口場景找回來。
因此,留存率討論熱度也就隨之降低。
數(shù)據(jù)的側重
和商業(yè)模式&產(chǎn)品階段息息相關
經(jīng)過一年多的發(fā)展,小程序各項數(shù)據(jù)中,留存率不再是指標之王,越來越多的數(shù)據(jù)開始被關注,其中DAU最為特別。
DAU是什么?在微信小程序的數(shù)據(jù)(data)統(tǒng)計算法中,用戶只要點擊進入小程序,無論新用戶還是老用戶,就算一個活躍用戶,無論是DAU,還是MAU,都是依據(jù)用戶點擊做出的統(tǒng)計。
眼下,留存率和DAU顯示出了 ;雙王競爭,輪番登基 ;的情況,這源于留存率和DAU ;不得不說 ;的 ;親密 ;關系。自移動互聯(lián)網(wǎng)時代,這兩個數(shù)據(jù)就常常被綁定在共同出現(xiàn),無論是APP還是小程序,都繞不開拉新—轉化—復購的終極命題。而留存率和DAU正是通過不同緯度的數(shù)據(jù)解讀,帶來對這個終極命題的答案:
DAU主要反應的是拉新和轉化兩方面的情況:拉新越多,DAU越高;日活越高,轉化相對就高。留存率的意義緊接在DAU后面,反應了轉化和復購兩方面情況:留存率高,老用戶多,轉化幾率更大;沒有留存,復購很難實現(xiàn)。
兩者相輔相成,誰也不能少了誰。
小程序(procedure)領域的情況也一樣,留存率和DAU誰的重要性占上風,取決于兩大原因:商業(yè)模式和產(chǎn)品階段。
商業(yè)模式
1、以流量為核心的商業(yè)模式更看重DAU
;留存率大致就是這個水平,業(yè)內都清楚,過多強調留存率沒什么意義。 ;武臨風表示,作為小游戲團隊leader,他最看重DAU。
武臨風的這句話聽似有些傲嬌,畢竟他身處平均留存率高達45%的小游戲領域,目前這個領域相比整個小程序領域,顯現(xiàn)出了重DA
  U、輕留存率的現(xiàn)象,這背后的主要原因,和小游戲的變現(xiàn)方式方法有關。
目前下游(比喻落后的地位)戲的變現(xiàn)方式只有廣告和內購兩種。其中,由于iOS暫不支持小程序虛擬支付,內購只能在Android終端實現(xiàn),廣告則覆蓋全部手機操作系統(tǒng)。
因而,通過廣告變現(xiàn)是不少小游戲的主要收入來源,這種變現(xiàn)方式方法就需要大量流量作為基礎,雖然ARPU值低,但是數(shù)量大,積少成多。而最能反應出流量情況的,就是DAU。
DAU高,意味著小游戲流量大,廣告曝光量也大。常熟微信開發(fā)有很多可供選用的組件。比如用于布局的雙欄組件、面板組件、頂部導航組件和底部導航組件。常熟微信小程序個人怎么開發(fā)小程序經(jīng)過上面的描述,我想大家應該也略知一二了。無論是什么樣的小程序所涉及到的就是編碼和編程這一個問題。如果對編程很了解的人大可以自己開發(fā),如果不太了解,可以借助網(wǎng)上的教程或者是相關人士進行指導。
此外,小游戲領域重DAU的另一個原因是,由于小游戲的屬性,本身具有吸引力,只要游戲本身夠 ;魔性 ;就能吸引到用戶每日必玩。
對小程序而言,開發(fā)者可以設計出非常多刺激用戶每日登錄的玩法,有效保持高留存率,如每日簽到獲得獎勵、每日挑戰(zhàn)一次獲得獎勵等等。
不過,來自經(jīng)緯創(chuàng)投的數(shù)據(jù)顯示,獲得一個新客戶的費用要比留存一個舊客戶的成本高七倍。當客戶留存率提高5%時,收益可以增加25%到95%。因此,即便以流量為核心的商業(yè)模式,依然需要重視客戶流失的問題。
2、以高ARPU值為核心的商業(yè)模式(pattern)更看重留存率
與上述流量為重要的商業(yè)模式相對的,就是高ARPU值為核心的商業(yè)模式。
諸如不少內容電商的開發(fā)者,對留存率的重視就遠高于DAU。對他們來說,留存率的意義是,留存率高意味著忠誠用戶多,愿意付費的可能性更大。
因為,ARPU值越高,說明愿意花重金的高端用戶越多,產(chǎn)品的盈利能力、利潤效益更好。
 
產(chǎn)品階段
側重數(shù)據(jù)的變更,除了反應商業(yè)模式外,也說明小程序(procedure)的發(fā)展階段不同。
;留存率和DAU都比較重要,但我們目前比較看重留存率,這是根據(jù)小程序當前的運營目標而定。 ;小程序「筆記俠」創(chuàng)始人虎虎表示, ;DAU是可以通過運營的手段和外部的力量來促進增長的,而留存率是真正能檢驗網(wǎng)站內容價值的一個重要標準。 ;
這是很多優(yōu)質小程序開發(fā)者團隊的情況,在初始階段,他們大多比較看重留存率,因為留存率能反應用戶回訪的頻率,即說明產(chǎn)品是不是真的吸引到用戶,解決了用戶的痛點。他們一邊通過迭代優(yōu)化(optimalize)產(chǎn)品,一邊關注留存率,以確定自己的產(chǎn)品是不是真的收到用戶的鐘愛。當產(chǎn)品基本定型后,就大力推廣、運營,試圖帶來更多的拉新。
 
在一些競爭激烈的小程序(procedure)領域,如工具類,則出現(xiàn)另一種情況。 ;新的小程序,只能先做日活,不能太考慮(consider)留存問題,DAU有保障后,才能考慮留存。畢竟當留存穩(wěn)定了,還能更大程度加大DAU。 ;一位做生活服務類小程序開發(fā)者表示。
換言之,產(chǎn)品不同階段的目標(cause),決定留存率和DAU哪個更受重視:比如當前階段的目的是以增長為主,那么DAU更被關注;如若當前階段是打磨產(chǎn)品內容的體驗,那么留存率更受重視。
總之,小程序如今已經(jīng)發(fā)展成為成熟生態(tài),有眾多入口觸達用戶,用戶習慣早已培養(yǎng)起來,如果還一味只談留存率,這就只能說明ta不懂小程序。不僅如此,一個團隊對這兩大數(shù)據(jù)的側重,也可以分辨出其產(chǎn)品(Product)的商業(yè)模式和產(chǎn)品階段。
誰能想到,DAU還是留存率,這個微觀視角竟然內涵如此多玄機。

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