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網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司的市場(chǎng)人員與客戶如何溝通

時(shí)間:2018-10-04 00:11:02作者:常熟做網(wǎng)站制作

與企業(yè)溝通交流,其實(shí)是一件很簡(jiǎn)單的事情,網(wǎng)站里的功能,元素,頁(yè)面就那么多,優(yōu)秀(解釋:出色、非常好)的網(wǎng)站業(yè)務(wù)員等客戶開(kāi)口三句話就能完全明白客戶的網(wǎng)站需求了,其實(shí)只要得到企業(yè)第一印象的肯定下,我們就可按照客戶的需求去設(shè)計(jì)(Design)網(wǎng)站了,掌握了溝通技巧(Skill),與客戶溝通起來(lái)就會(huì)方便很多,自信心也會(huì)充足。常熟專業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司網(wǎng)站設(shè)計(jì),要能充分吸引訪問(wèn)者的注意力,讓訪問(wèn)者產(chǎn)生視覺(jué)上的愉悅感。因此在網(wǎng)頁(yè)創(chuàng)作的時(shí)候就必須將網(wǎng)站的整體設(shè)計(jì)與網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的相關(guān)原理緊密結(jié)合起來(lái)。

網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司的工作(job)都應(yīng)該第一件事情把客戶的需求了解到,通過(guò)客戶的需求來(lái)與客戶進(jìn)行簡(jiǎn)潔、有效的溝通,為將來(lái)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)奠定基礎(chǔ),一定要與客戶溝通前列出本次溝通希望達(dá)到的目的,將一個(gè)溝通表,按著順序與客戶一點(diǎn)點(diǎn)的確認(rèn),越完善越好。

在與客戶(kè hù)進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)計(jì)(Design)時(shí),我們網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司(Company)少不了與客戶展示細(xì)致的溝通,與客戶溝通不到位,網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)幾乎無(wú)法開(kāi)展,甚至走了彎路,因?yàn)檫@個(gè)網(wǎng)站給客戶做的,不是給我們網(wǎng)站設(shè)計(jì)師公司的。我們列出了與客戶溝通的幾個(gè)技巧(Skill),大家參考:
1、了解客戶的基本需求

用戶的要求有時(shí)候是難以實(shí)現(xiàn),有的是需要更多的資金(funds)投入的,在這種情況(Condition)下,我們需要有的放矢(fàng shǐ)的向用戶解釋哪些可以做到,哪些無(wú)法做到,讓用戶理解我們的用意,讓用戶知道他們的需求如果能夠?qū)崿F(xiàn),我們都會(huì)盡力地為用戶做好的,不要讓用戶產(chǎn)生誤會(huì)。常熟做網(wǎng)站多少錢網(wǎng)站設(shè)計(jì)是一個(gè)把軟件需求轉(zhuǎn)換成用軟件網(wǎng)站表示的過(guò)程,就是指在因特網(wǎng)上,根據(jù)一定的規(guī)則,使用Dreamweaver、photoshop等工具制作的用于展示特定內(nèi)容的相關(guān)網(wǎng)頁(yè)的集合。常熟做網(wǎng)站多少錢簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),網(wǎng)站設(shè)計(jì)的目的就是產(chǎn)生網(wǎng)站。簡(jiǎn)單的信息如文字,圖片(GIFs, JPEGs,PNGs)和表格,都可以通過(guò)使超言、可擴(kuò)展超文本標(biāo)記語(yǔ)言等標(biāo)示語(yǔ)言放置到網(wǎng)站頁(yè)面上。而更復(fù)雜的信息如矢量圖形、動(dòng)畫(huà)、視頻、聲頻等多媒體檔案則需要插件程序來(lái)運(yùn)行,同樣地它們亦需要標(biāo)示語(yǔ)言移植在網(wǎng)站內(nèi)。
2、使用(use)網(wǎng)站實(shí)例來(lái)與用戶溝通

在與用戶溝通不暢的時(shí)候,如果不便于表達(dá)網(wǎng)頁(yè)上的元素,那么我們可以使用網(wǎng)站實(shí)例來(lái)表達(dá)。讓用戶清楚地了解我們所說(shuō)的是什么。比如,我們可以以網(wǎng)站實(shí)例來(lái)描述網(wǎng)站的各個(gè)元素,讓用戶思考網(wǎng)站上這個(gè)元素怎么做,那個(gè)元素怎么做,這樣一來(lái),我們也就能充分了解用戶的需求,對(duì)于做網(wǎng)站是有益的。

3、不使用專業(yè)(Specialty)術(shù)語(yǔ)和用戶溝通

在與用戶溝通需求的時(shí)候,網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司(Company)一般不可使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)來(lái)與用戶交流。一般的用戶對(duì)做網(wǎng)站方面不是那么專業(yè),對(duì)做網(wǎng)站時(shí)的一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)和名詞不理解,如果你說(shuō)專業(yè)術(shù)語(yǔ),讓用戶怎么去理解呢?所以,要與用戶展開(kāi)有效率的交流,才能展開(kāi)充分的溝通。

4、一般的用戶做網(wǎng)站不怎么懂,這時(shí)候網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司就必須要主動(dòng)的提問(wèn),不然雙方的溝通就很不順暢了。對(duì)用戶沒(méi)有說(shuō)明的問(wèn)題要對(duì)用戶主動(dòng)的發(fā)問(wèn),因?yàn)槲覀兪蔷W(wǎng)站設(shè)計(jì)者,最終網(wǎng)站的創(chuàng)建要落在我們身上,不發(fā)問(wèn),下一步工作就沒(méi)法開(kāi)展。用戶因?yàn)椴欢W(wǎng)站,就很難主動(dòng)的向我們交代如何做,所以溝通就只有靠我們自己主動(dòng)了。

其實(shí)溝通很簡(jiǎn)明,簡(jiǎn)單的用幾句話概況,首先需要了解客戶(kè hù)為什么要進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)計(jì),客戶想在網(wǎng)站中實(shí)現(xiàn)哪些功能,在網(wǎng)站中展示什么內(nèi)容,客戶的最大需求在哪里,給客戶分享一些成功的經(jīng)驗(yàn),特別是針對(duì)他所在的行業(yè),他更感興趣。



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